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Home Nos articles Tableaux de bords prospectifs
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Index de l'article
Tableaux de bord prospectifs
Un indicateur = un objectif
Définition
Trois axes
Des objectifs corrélés
Séquencement
Un système de management
Comment s'y prendre ?
Trois phases
Indicateurs clés
Représentation type
Un outil avant tout
Recette de fin
Toutes les pages

Comment s'y prend-on ?

L’appréciation de la performance s’appuie sur 4 piliers qui devront être déclinés, pour chacun des piliers, en objectifs, indicateurs et actions et dont l’équilibre permet à la structure de mener à bien sa stratégie :

  • la gestion des ressources financières,
  • la relation au client (indicateurs de prix et de qualité de service),
  • l’amélioration des processus internes,
  • l’apprentissage au sein de l'organisation et la gestion des ressources humaines.

À l’issue de cette première étape, définir les facteurs clés de succès est l’un des éléments les plus décisifs dans la démarche de construction d’un tableau de bord prospectif. L’identification de ces facteurs clés doit se faire à partir d’une démarche pragmatique et doit s’appuyer sur l’expérience du dirigeant qui est le mieux à même de contribuer efficacement à la mise en évidence des paramètres clés de la performance.



Mis à jour ( Mercredi, 30 Avril 2008 16:10 )  

En bref

70% des échecs de stratégie sont dus à sa mauvaise exécution1 et très souvent à cause de l’inadéquation du Système d'Information.

1 “Why CEOs Fail” Fortune, June 21, 1999

Evitez de vous retrouvez dans cette statistique, faites appel aux spécialistes de Squitel !