ITIL est-il adapté aux petites structures ?

Mardi, 22 Avril 2008 10:54 webmaster
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Disons le tout de suite la réponse est évidemment OUI, mais avec des nuances car chacun doit l'adapter à son environnement.

ITIL traite de trois axes principaux :

Ces trois axes intéressent les entreprises de toute taille, donc à fortiori aussi les PME/PMI et même certaines TPE.

Pour tous l’informatique est aujourd’hui omniprésente, au point même de devenir un outil essentiel et indispensable pour exercer son activité. Les marchés sont aussi de plus en plus concurrentiels et en constante mutation. Pour nager dans ces eaux l’entreprise doit pouvoir s’appuyer sur un système d’information en adéquation avec les besoins métiers de l’entreprise, toujours plus performant et le moins onéreux possible.

ITIL est avant tout une question de bon sens, c'est une boîte à outils des meilleurs pratiques à personnaliser au cas par cas sans devoir faire table rase de l'existant. ITIL évite de tout réinventer et donc permet d'aller plus vite, en capitalisant sur l'expérience des autres, pour ne pas faire les mêmes erreurs.

Concrètement ITIL peut se mettre en place rapidement au sein d'équipes allant de quelques personnes à plusieurs centaines de personnes. Les bénéfices qui peuvent être apportés dans des équipes de 4 à 5 personnes sont déjà énormes, en termes d'efficacité et de qualité du service rendu perçue par les clients !

Dans les PME/PMI les problématiques les plus souvent adressées avec ITIL sont très largement la gestion des incidents et des problèmes, la mise en place ou l'amélioration d'un helpdesk/servicedesk et la gestion des changements.

ITIL est pour les petites et moyennes structures un formidable levier pour améliorer la performance et l'efficacité de votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !

Squitel vous propose des séances de sensibilisation en entreprise aux bienfaits d'ITIL et aussi des formations certifiantes. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Pour en savoir plus sur ITIL vous pouvez vous rendre sur le site officiel http://www.itil-officialsite.com.

Mis à jour ( Mardi, 29 Avril 2008 13:36 )